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作家｜赵宏

北京大学法学汲引

近日针对 2 月份遭受的"网暴"事件，前中国首富钟睒睒向现任首富张一鸣喊话要求说念歉。

钟睒睒谈及的"网暴"事件，布景在于：本年 2 月，哇哈哈独创东说念主宗庆后解除，因花圈吊祭形式被斥责衰退忠诚，农夫山泉的掌门东说念主钟睒睒被推至风口浪尖，并遇到最大公论风云。3 月农夫山泉又被指商品包装存在日本元素，而在民族厚谊裹带下公论危险陆续加重。尽管钟睒睒在 3 月以自述形式细心领会了与宗庆后的坊间据说，但针对其的公论风云并未平息。

随同事件进一步发酵，联系钟睒睒的多样据说齐被曝光在网上，尽管农夫山泉作念了多方领会，却成效甚微。在被陆续"网暴"近 180 天后，农夫山泉的市值挥发近 2100 亿港元；而持有农夫山泉近 83% 的股份的钟睒睒，个东说念主钞票也缩水近 1800 亿港币。

因公论风云所带来的市值缩水，钟睒睒在本年 10 月的《胡润百富榜》上由此前的首富跌至第二，首富位置也由字节卓绝总裁张一鸣所取代。

在上述布景下，就有了钟睒睒直言，请媒膂力量共同捍卫收罗文静，并喊话张一鸣："当天头条你是实验限度东说念主，不异你是盈利性企业，你是一个有填塞量掌控公论的平台企业，因为这么的布景，是以请你承担企业文静的规矩。"

平台要承担什么职责？

雷同于钟睒睒所遇到的网暴，比年来在收罗世界频发，其激发的问题不异激起了法律东说念主的关爱。

这次两会时间，就有宇宙东说念主大代表提议出台《反收罗暴力法》，通过具体密致的有利立法来加大对收罗侮辱禁止行径的治理和惩责。

其实，我国现存的法律并非对网暴未作任何章程，无论是《刑法》《规律照管处罚法》如故《民法典》，齐章程了对在假造世界中通过曝光秘密、抓造事实而污东说念主洁白、毁东说念主名誉的行径，要使其受到与现实暴力侮辱行径一样的贬责。这种贬责，既包含赔礼说念歉、补偿亏空的民事职责，不异包含行政拘留乃至刑罚的行政和处分。

但值得提神的是，尽管法律对躲在键盘和屏幕之后挑动暴力报复和侮辱贬损他东说念主的东说念主，也曾编织出严实的惩责之网，被施暴者在诉诸法律支持时却濒临立案难、取证难、定损难等诸多难题。在因假造性和匿名性导致的取证困难除外，"法不责众"的事实也让网暴的惩责一般只可针对径直的施害者而无法放射至通盘的兴风作浪者。

除上述困难外，诉诸嗣后的法律支持，还会濒临来自微信、微博、抖音这些酬酢媒体自身的运作规矩的阻力：笔据秘密计谋和用户左券，酬酢平台不仅自身弗成稽查用户私信内容，也弗成向他东说念主裸露用户信息。因为受到秘密计谋和用户左券的落幕，即使是被施暴者向平台举报，平台也仅仅筛查出公迷惑言的违法账号，对其给以历久性或阶段性禁言的处理，而对那些小号或是精巧账号因要背负守密义务反而窝囊为力。

我的共事陈碧老诚曾写过，由于平台所背负的用户信息保护义务，在根究网暴者职责时就会出现一个奇幻的矛盾：受害东说念主的个东说念主信息被公开示众，而加害东说念主的个东说念主信息却被充分保护。

平台知说念一切，却因为要履行守密义务而无法匡助被施暴者维权。那么，平台自己是否对网暴自己无谓承担任何职责呢？

《收罗安全法》第 47 条章程："收罗运营者应当加强对其用户发布的信息的照管，发现法律、行政规矩不容发布或者传输的信息的，应当立即住手传输该信息，弃取抛弃等处分措施，防护信息扩散，保存联系纪录，并向联系把握部门敷陈。"

《侵权职责法》第 36 条不异章程："收罗用户哄骗收罗服务扩充侵权行径的，被侵权东说念主有权见告收罗服务提供者弃取删除、屏蔽、断开连气儿等必要措施。"

由此来看，尽管平台并非径直扩充网暴者，但因其对用户负有保护义务，如其经举报和投诉后发现存东说念主以转发、留言等形式瑕瑜受害东说念主、分布受害东说念主的秘密的，亦有义务实时删除、屏蔽作假信息；若其未实时删除屏蔽作假信息，形成受害东说念主名誉毁伤的，不异得意担民事侵权补偿职责。

而其承担的民事职责，又由《侵权职责法》所章程："收罗用户、收罗服务提供者哄骗收罗侵害他东说念主民事权益的，应当承担侵权职责。收罗用户哄骗收罗扩充侵权行径的，被侵权东说念主有权见告收罗服务提供者弃取删除、屏蔽、断开勾搭等必要措施。收罗服务提供者接到见告后未实时弃取必要措施的，对毁伤的扩大部分与该收罗用户承担连带职责。收罗服务提供者知说念收罗用户哄骗其收罗服务侵害他东说念主民事权益的，未弃取必要措施的，与该收罗用户承担连带职责。"

平台对用户的保护义务，一方面是基于用户左券或是服务使用左券，另一方面则是基于平台的对用户的单方监管职责。这种单方监管职责，使其尽管不是"违法恶为的受益东说念主"，却需要承担"将私东说念主信息提供给行政或者我方弃取贫瘠性措施以防护侵权行径发生的义务"。

从这个真义上说，若是被网暴者实时向公安机关报案，公安机关就可依权柄要求平台向其提供侵权者的个东说念主信息。陈碧老诚所讲的奇幻矛盾，也可通过公安机关的介入和要求来赢得化解。

平台有无预先审查用户留言的义务？

公众可能疑心的是，《侵权职责法》里章程的平台义务，仍旧是在网暴发生之后；平台在接到举报后，才有义务删除和屏蔽作假信息，为何平台对用户留言不进行预先的内容审查？

这里需要说起的，即是收罗服务商在"隐迹所"要求下享受的侵权职责豁免轨制。该要求由好意思国《千禧年数字版权法》所创立，其有条件地落幕了信息传输、系统缓存、信息托管、信息定位服务提供商的侵权补偿职责，也豁免了收罗服务商对用户留言的内容审查义务。

这一要求，不异为我国《侵权职责法》《信息收罗传播权保护条例》等法律所接纳。

笔据"隐迹所"原则，若是平台也曾履行了见告、删除等义务就不错赢得民事职责豁免，平台其实并无预先审查用户留言的义务。

豁免的原因，又在于信息目田和言论目田的保险，以及平台立异资本的裁汰——若平台在用户发出留言时，就负有等闲的内容审查义务，无疑会伤及用户的言论目田。而平台预先的内容审查义务和保险个东说念主言论目田之间的矛盾，也不异很早就出现于我国关系界限的研讨。

在出书需预先审查、博客会过后追责的布景下，微博微信等自媒体险些成为个东说念主践行言论目田的最进军场域。也恰是通过自媒体，公众赢得了前所未有的语言权，甚而通过围不雅就不错掀翻对专家事件的研讨，从而鼓动专家事务的调动。也因此，如平台要预先对用户留言进行广泛性的主动监控且大范围地删除或屏蔽阻挠，可能激发寒蝉效应而限缩言论目田。

而况，要求平台承担广泛性的预先监控义务，也与平台的技巧智力不符：领先对海量信息进行东说念主工筛查资本极其崇高；其次，因平台管事主说念主员也并非专科公法东说念主员，关于何为违法也势必会出现多数误判。

因此，在无行政追责的外部压力且有隐迹所要求的卵翼之下，平台也虽然莫得能源对用户不妥留言进行预先审查。

那么，平台还能作念什么？

比年，为真贵收罗纪律、塑造晴朗的收罗环境，我国的互联网立法缓缓倾向于赋予平台越来越多的内容审查义务。平台当作信息传播渠说念的"守门东说念主"，其应酬平台内容进行审查并给以规制的职责，最早章程于 2011 年《北京市微博客发展多少章程》。该《章程》忽视，微博客服务提供者应当建立"信息安全照管轨制"，对传播无益内容的用户给以制止、落幕，并实时向联系部门敷陈；建立"内容审核轨制"，对微博信息内容的制作、复制、发布、传播进行监管。

2017 年，国度互联网信息办公室通过的《互联网新闻信息服务照管主见》《互联网跟服帖务照管章程》《互联网论坛社区服务照管章程》等表率性文献，从里面照管轨制设立和技巧保险措施两方面，对酬酢平台当作守门东说念主的主体职责进行了章程：

一方面，酬酢平台被要求在用户注册、信息发布审核、跟帖辩驳照管、专乡信息巡缉、救急处分、配备与服务限制相相宜的照管和裁剪东说念主员等方面建立信息安全照管轨制，加强对用户信息发布的东说念主工滋扰智力；

另一方面，酬酢媒体平台必须对用户信息安全具备安全可控的技巧保险和留心措施，技巧措施将大大进步酬酢平台对违法信息事前发现和处分的智力和后果，如通过对过滤器对用户跟帖辩驳进行"先审后发"，对用户信息的自动保存和纪录为联系部门的收罗公法提供技巧和尊府因循。

这种提前介入和预先留心的内容审查，在面对专家性言论时果真会存在挑战言论目田的问题，但关于驻扎网暴尤其是针对青少年的网暴，比较法律嗣后的职责根究，又果真是更有用的良方。由此，若是平台对用户信息内容的审查义务不错采集于针对个东说念主网暴的驻扎，这种广泛义务的章程能够能够弘扬其信得过遵守，并从源流上幸免一些个体悲催的发生。

不异因多数网暴案件的发生，咱们也能看到各平台也曾开动制定和发布反网暴指南和确定。举例：

豆瓣网站辅导用户，"当你遭到报复、扰攘或感到秘密被滋扰时，不错通过咱们提供的救急防护进行自我保护，在救急防护模式开启后，他东说念主即无法再关爱开启防护的用户，未被该用户关爱的生分东说念主也无法再稽查主页内容，或与其进行私信"；

快手和抖音的反网暴指南中，十分辅导了所谓私信权限落幕，即用户可设立私信权限为"仅互关一又友"，或者也不错在"高等设立"中弃取智能屏蔽，来幸免总计关闭权限带来的未便；

大部分平台也已将"傻瓜""孬种"等不良信息或侮辱性、报复性的词汇设为敏锐词，强化对这些不友善言论的识别处理，对报复性言论实时过滤删除、落幕转发、落幕传播。为和谐平台的预先审查，也已有关系技巧公司通过敏锐词库和深度学习算法，构建了一套内容审核系统，以识别包括瑕瑜报复、流露个东说念主秘密在内的种种收罗暴力内容和网暴行径；

此外，还有一键举报系统，饱读舞用户对收罗暴力的关系违法内容进行举报，并提供关系细心信息，平台也会在第一时辰内对举报内容及关系账号进行判定和处分。针对潜在的施暴者，好多平台不异迷惑动身文警示功能，"若用户私信中发布疑似网暴内容，平台将弹出辅导，要求用户自查自纠，文静相通"。

网暴的治理自己是个系统工程，它既需要强化咱们每个东说念主的说念德自律，克制我方在假造世界中不异不放荡开释内心的幽暗，不放荡站队对他东说念主进行说念德鞭挞；不异要求法律共同体对网暴案件秉承更多关爱和因循，使受害者赢得公说念对待和应有支持；也需要平台承担起相应的专家职责，并与政府一说念筑起防堵网暴的坚实防护。

既然法律表率已赋予平台对收罗信息的内容审查义务，这种审查就弗成仅采集于可能激发舆情的专家言论，关于径直针对个体权利的不良言论，平台得意担更高的注真义务和防护义务，以幸免网暴案件的再次发生。

事实上，网暴事件的发生，好多时候齐是集体行恶的落幕，咱们任何东说念主齐无法确保我方昔时不会成为网暴的受害者开云kaiyun，因此对他东说念主保持基本的尊重和共情，克制我方不放荡开释内心的幽暗，是每个东说念主齐应有的慈爱。